Na Micca, prezamos pela qualidade e durabilidade dos nossos acessórios. Por isso, oferecemos uma garantia contratual de 6 (seis) meses, contados a partir da data da compra, para defeitos de fabricação.
Esta política complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
•Problemas estruturais na peça
•Falhas no acabamento decorrentes do processo produtivo
•Desgaste prematuro do banho metálico, desde que o uso tenha sido adequado
2. Situações Não Cobertas
A garantia não cobre:
•Danos causados por quedas, impactos ou uso inadequado
•Contato com água, suor excessivo, mar ou piscina
•Contato com produtos químicos como perfumes, cremes, álcool, detergentes e cosméticos em geral
•Oxidação natural ou desgaste decorrente do tempo de uso
•Perda de pedras, pingentes ou componentes por mau uso
3. Prazo e Condições
•A garantia é válida por 6 meses a partir da data da compra
•É necessário apresentar o certificado de garantia devidamente preenchido
•Em alguns casos, poderá ser solicitado o comprovante de compra
4. Análise do Produto
Todos os produtos enviados para garantia passam por uma análise técnica.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a Micca poderá, conforme disponibilidade:
•Realizar o reparo do produto
•Substituir por um produto igual ou similar
•Oferecer outra solução adequada
5. Custos de Envio
•Caso o defeito de fabricação seja confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da Micca
•Caso não seja constatado defeito, o frete de retorno poderá ser de responsabilidade do cliente
6. Como Solicitar a Garantia
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento:
Informe:
•Nome completo
•Número do pedido (se disponível)
•Descrição do problema
•Fotos do produto
7. Considerações Importantes
A durabilidade dos acessórios está diretamente relacionada aos cuidados no uso e armazenamento. Recomendamos evitar contato com agentes que possam comprometer o acabamento das peças. Visite nosso Guia de Cuidados para mais informações.
